2019办事新政,三大优势直击痛点,提升卡友体验

    时间:2019-02-20 20:13:48作者:来源:

     过去的2018年,三一重卡在售后办事上不竭发力,从上市前的千人千家办事商大会到三一卡车APP在线配件商城、社群、社区与热线三位一体的问题反馈机制以及由三一重卡董事长梁林河先生亲自带头的“办事万里行” 等,将售后办事实实在在落实到解决卡友行车、用车问题上。

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    【2019办事政策周全优化】
    在去年的基础上,2019年三一重卡办事政策做了周全升级,围绕提升卡友体验,不竭优化办事体系,大力加强办事站建设,把提升办事站办事程度、专业维修技能以及卡友维修体验重点建设项目。鉴于此,2019年三一重卡办事政策三大办法:客户评价关联办事站收益、办事商费用秒结算、全国配件统一销售价格,直击卡友维修痛点,提升卡友体验。
    优势一
    办事费多与少,客户评价决定
    2018年,三一重卡引入客户评价体系,客户对办事站办事进行评价,让话语权把握在客户手里。本年,我们将进一步深化这一原则,把办事订单结算费用与卡友办事评价挂钩,卡友对办事站的办事评价直接决定办事站的收入。
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    这一办法,一方面可以让办事态度好、专业技能好的办事站获得更高的收入,另一方面使卡友的办事评价阐扬真正的作用,促使办事站为卡友提供更好的办事,更舒适的体验。
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    如何对办事站进行评价?
    1.登录【三一卡车APP】底栏找到【办事】点击
    2.进入【办事网点】选择离车辆*近的办事站,提交【维修】或【保养】预约
    3.在办事站办事完成后,在【三一卡车APP】上面对办事站办事进行评价。
    优势二
    办事商费用秒结算,激发办事商积极性
    为激发办事商积极性,提升办事站为卡友办事的质量,本年三一重卡在行业内首次推出“办事商费用秒结算”重磅举措,通过优化办事商订单的结算机制,操作互联网的手段,大大缩减办事商订单的结算时间,预计可达到24小时内审核订单,审核通过后次日进行打款。
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    这一新举措的推出,可以让办事站的现金流更充裕,大大提升办事站办事的的主动性,也可以让卡友享受更好的办事,重塑整个办事结算的价值链。
    优势三
    配件全国统一销售价格,杜绝价格欺诈
    在配件方面,三一重卡配件全国统一销售价格,让卡友能够以*优惠的价格买到*纯正的原厂配件,改变配件价格不透明、低廉低质配件损害卡友的现状,让卡友享受配件价格透明带来的红利。
    目前提供三种渠道可供卡友进行采办配件:
    一是办事站。目前三一重卡全国有1000多家办事站,可从办事站进行采办;
    二是中心库。目前有45家配件区域中心库也可进行选购;
    三是三一卡车APP。下载【三一卡车APP】,在配件商城可在线进行采办。
    2019年办事政策,围绕打造星级办事,让卡友享受更*质和专业的办事,让办事站能够快速成长,提升专业能力和业务能力,实现盈利,共同成长。

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